ฉันสอนโปรแกรมความเป็นผู้นำมากมายทั่วประเทศ และสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจอย่างต่อเนื่องคือมีผู้จัดการกี่คนในโปรแกรมของฉันที่ไม่มีความคิดว่าจะโค้ชพนักงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร นี่ไม่ใช่ความผิดของพวกเขา — พวกเขาได้เลื่อนตำแหน่งเพราะพวกเขาทำงานเก่าได้ดี แต่เมื่อพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้นำ ไม่มีใครสอนให้พวกเขาเป็นผู้นำ
4 วิธีในการโค้ชพนักงานที่ไม่สามารถฝึกสอนได้
องค์กรเพียงคาดหวังให้พวกเขารู้วิธีโค้ช สื่อสาร ให้คำปรึกษา และแก้ไขผลการปฏิบัติงาน ปัญหาที่น่าเศร้าคือพวกเขาไม่รู้วิธี ในการศึกษาเมื่อปีที่แล้ว Society of Human Resource Management พบว่า93 เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการที่ทำแบบสำรวจจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการโค้ชพนักงานที่รายงานต่อพวกเขา
สำหรับฉันแล้ว ผลลัพธ์นี้ควรเป็นสัญญาณปลุกให้ทุกบริษัทในโลก สัญญาณเตือนภัย เสียงกริ่ง บริษัทต่างๆ ควรกังวลเป็นอย่างยิ่ง เพราะมีแนวโน้มสูงว่าพวกเขาจะมีผู้จัดการที่ฝึกสอนได้ไม่ดี หรือแม้แต่ไม่ได้เลย
ฉันจะสำรองได้อย่างไร ฉันสามารถอ้างถึงวิญญาณที่น่าสงสารหลายร้อยคนที่ฉันพบทุกปีที่บอกฉันว่าผู้จัดการของพวกเขาไม่เคยเป็นโค้ชพวกเขา
และนั่นเป็นปัญหาใหญ่เพราะมีผู้คนมากมายที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่านี้หากพวกเขาเพียงแค่มีการฝึกสอน ดังที่โค้ชฟุตบอล NFL พีท แคร์โรลล์กล่าวไว้ว่า: “แต่ละคนมีอำนาจมากมายในตัวเองจนต้องถูกปลดปล่อยออกมา บางครั้งพวกเขาต้องการการสะกิดเล็กๆ น้อยๆ ทิศทางเล็กๆ น้อยๆ การสนับสนุนเล็กๆ น้อยๆ การฝึกสอนเล็กๆ น้อยๆ และสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสามารถทำได้ เกิดขึ้น.”
แล้วเราจะทำอย่างไรกับมัน? คุณทำอะไรได้บ้าง? นี่คือคำแนะนำบางประการ:
ถาม.
ในฐานะผู้นำ พยายามพูดคุยกับบุคลากรแนวหน้าให้ได้มากที่สุด และพิจารณาว่าพวกเขากำลังได้รับการโค้ช หรือ ไม่ รับประทานอาหารกลางวันกับพนักงาน พูดคุยกับผู้นำและดูว่าพวกเขากำลังฝึกสอนอยู่หรือไม่ ที่เกิดขึ้น? มันเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน? มันทำงานอย่างไร? พวกเขาต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมหรือไม่? อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญในการโค้ชผู้คน?
ในมุมมองของฉัน การถามเป็นการแสดงความรับผิดชอบรูปแบบหนึ่ง หากผู้นำถามเกี่ยวกับการโค้ช นั่นแสดงว่าสำคัญ ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “ผู้คนเคารพในสิ่งที่คุณตรวจสอบเท่านั้น”
ตั้งความคาดหวัง
ในฐานะองค์กร ควรมีความคาดหวังที่พนักงานทุกคนจะได้รับการพัฒนาทุกคนจะได้รับการฝึกสอนจากผู้จัดการของตน
ควรเป็นข้อกำหนดโดยไม่มีข้อยกเว้น สิ่งนี้ควรเป็นส่วนสำคัญ
ของวัฒนธรรมของคุณและถักทอเป็นค่านิยมของคุณ ตัวอย่างเช่น Zappos ผู้ค้าปลีกรองเท้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก มีค่านิยมองค์กรคือ “ติดตามการเติบโตและการเรียนรู้” นี่เป็นหนึ่งในค่าเขียน หากคุณเองมีความคาดหวังกับบริษัทของคุณ ความคาดหวังเหล่านั้นควรเชื่อมโยงกับการทบทวนผลงานประจำปีของคุณ
ฉันมักจะมีการพูดคุยกับองค์กรที่ผู้นำกล่าวว่าสิ่งนี้มีความสำคัญสูงสุด แต่เมื่อถามว่าหัวข้อนี้อยู่ในรายงานผลประกอบการของบริษัทหรือไม่ คำตอบคือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ขอพูดตรงๆ ละกัน ความประทับใจคือไม่จำเป็น ในรอบการทบทวนประสิทธิภาพเพียงรอบเดียว ผู้คนจะตระหนักว่าการฝึกสอนนั้นไม่สำคัญเลย เพราะพวกเขาไม่ได้รับความรับผิดชอบในการทำเช่นนั้น ข่าวนั้นจะเดินทางไปอย่างรวดเร็ว
ให้การฝึกอบรม
คุณจะไม่โยนคนที่ว่ายน้ำไม่เป็นลงไปในสระแล้วพูดว่า “ไปว่ายน้ำกันเถอะ” นั่นคงเป็นเรื่องไร้สาระ คนที่อยู่ในสระจะถึงวาระที่จะล้มเหลว แต่เราบอกผู้จัดการทุกวันให้ฝึกสอนโดยไม่ฝึกพวกเขาถึงวิธีการทำสิ่งนั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
หลายคนที่ฉันทำงานด้วยในโปรแกรมของฉันไม่เคยได้รับการสอนทักษะหรือเทคนิคการโค้ช เนื่องจากพวกเขาไม่รู้วิธี พวกเขาจึงลังเลที่จะสนทนาเกี่ยวกับการฝึกสอน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสอนทักษะเหล่านี้แก่ผู้นำ เพื่อให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการฝึกสอน สิ่งนี้สามารถนำไปใช้เป็นโปรแกรมห้องเรียนอย่างเป็นทางการทั้งในสถานที่หรือนอกสถานที่ หลักสูตรออนไลน์หรือการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวโดยผู้นำที่มีประสบการณ์ในการฝึกสอน
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องลงทุนในโปรแกรมการพัฒนาความเป็นผู้นำ
จำลองมัน
Credit : ufabet
